‍Zijn ‘pinstoringen’ te voorkomen en zo ja hoe?

De oprichters van Fastlane waren eerder festivalorganisatoren die in de vroege jaren van de cashless ontwikkeling met schrijnende situaties geconfronteerd zijn. Zo kon er soms uren niet betaald worden en wezen dan de kassa partij en de netwerkpartij naar elkaar. Uit deze frustratie is Fastlane geboren, want zo kun je niet met organisatoren omgaan, vinden wij. 

Als bij grote evenementen iets met het betaalverkeer mis gaat, wordt in de media vaak gesproken over een ‘pinstoring’ alsof er zoiets bestaat als een uniform pinsysteem, maar dat is niet het geval. Als er ergens niet gepind kan worden komt dat in de meeste gevallen door het wegvallen van de internetverbinding of een fout in de cloud software van het kassasysteem van de leverancier. In enkele gevallen gaat er wat mis bij het bedrijf wat de betalingen verwerkt (Mollie, Adyen etc.) en nog zeldzamer is dat de wereldwijde systemen die kaartbetalingen verwerken (Mastercard, Visa) tijdelijk geen gehoor geven. 

Wij voorkomen iedere vorm van storing

In volgorde van aannemelijkheid hieronder de problemen die zich kunnen voordoen:

Situatie #1 - het internet of de stroom valt uit:

Festivals draaien altijd op tijdelijke infrastructuur voor internet en stroom, die dus ook sneller kunnen uitvallen. Hoewel de techniek niet heeft stil gestaan is het aannemelijk dat deze voorzieningen voor enige tijd onderbroken worden. 

Dit heeft geen effect op de verkoop via de Cashless kassa’s van Fastlane!

Zonder stroom werken onze kassa’s ca. 4 uur door en bij onderbreking van het internet worden transacties tijdelijk opgeslagen waarna ze worden geüpload als er weer verbinding is. Het personeel merkt hier niets van en kan gewoon doorverkopen. 

‍

Situatie #2 - de software in de cloud van het kassasysteem werkt niet goed

De meeste kassasystemen bestaan uit software op de kassa en software in de ‘cloud’ waar de informatie verwerkt wordt. Uiteindelijk moet alle informatie op de juiste plek terecht komen, maar in het geval van een storing bij de cloud-diensten (Amazon, Microsoft) blijft de software op onze kassa’s gewoon doorwerken, omdat alle benodigde informatie (producten, prijzen) al lokaal zijn opgeslagen.

Een storing bij onze servers heeft geen effect op de verkoop door het lokaal spiegelen van de informatie per kassa

‍

Situatie #3 - De betaalverwerker is uit de lucht of de kaart verwerking netwerken zijn stuk

Mocht onze betaalverwerker tijdelijk niet beschikbaar zijn, lijkt dit voor het perspectief van de kassa precies op het niet hebben van een internet verbinding. In dat geval worden transacties lokaal opgeslagen en verwerkt wanneer de betaalverwerker of de kaartverwerking netwerken weer actief zijn geworden.

‍

Hoewel we er alles aan doen om een van de bovenstaande situaties snel op te lossen, zal het nooit effect hebben op de verwerking van je omzet. Internet is dus niet nodig, maar wel prettig, omdat we dan alle apparatuur kunnen uitlezen.

‍